Digitale Unabhängigkeit für kleine Unternehmen.
Ich unterstütze kleine Unternehmen in den Bereichen Systemmanagement, IT-Support, Application Management und technischer Problemlösung. Mein Fokus liegt auf klaren Abläufen, verlässlicher Zusammenarbeit und verständlicher Kommunikation.
Ich komme ursprünglich aus einem sicherheitskritischen Arbeitsumfeld und habe mich bewusst in Richtung IT weiterentwickelt. Heute verbinde ich technisches Verständnis mit einer ruhigen, reifen und verlässlichen Arbeitsweise.
Technisch orientiert
Ich arbeite mich gerne in Systeme, Anwendungen und technische Zusammenhänge ein und suche nach nachvollziehbaren Lösungen.
Strukturiert im Vorgehen
Ich priorisiere Aufgaben sinnvoll, dokumentiere sauber und behalte auch bei mehreren Themen den Überblick.
Verständig in der Kommunikation
Ich kann technische Inhalte so aufbereiten, dass sie für Anwender, Fachbereiche und Ansprechpartner verständlich bleiben.
Visuelle Eindrücke
Was ich fachlich einbringe
Support & Anwenderbetreuung
Ich unterstütze Anwender verständlich, ruhig und lösungsorientiert und lege Wert auf nachvollziehbare Bearbeitung statt schneller Improvisation.
Client Management & Rollout
Durch mein praktischen Einsatz bei einem namhaften, international tätigen Unternehmen habe ich Einblicke in Client Management, Support-Prozesse, Rollout-Themen und moderne Betreuungsabläufe gewonnen.
ITIL 4 & Serviceorientierung
Ich bringe solide Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL 4 mit. Meine frühere Erfahrung als Mobilfunkgerätetechniker im NOKIA-Serviceumfeld hat mein Verständnis für serviceorientierte Abläufe, technische Fehlerbearbeitung und kundennahe Unterstützung zusätzlich geprägt.
Dokumentation & Prozessverständnis
Ich arbeite sauber, dokumentiere nachvollziehbar und verstehe die Bedeutung klarer Abläufe und verlässlicher Übergaben.
Technik & Organisation
Ich sehe mich als Schnittstelle zwischen Technik und Organisation. Ich kenne Arbeitsabläufe noch aus einer Zeit, in der viele Prozesse ohne digitale Unterstützung funktioniert haben, und kann deshalb technische Anforderungen besonders verständlich und praxisnah einordnen.
Luftsicherheit & Verantwortung
Meine beruflichen Stationen in der Luftsicherheit und im technischen Vertriebsaußendienst haben meine Arbeitsweise nachhaltig geprägt: aufmerksam, verantwortungsbewusst, belastbar und zugleich kundenorientiert und praxisnah.
Mein Weg in die IT
Kaufmann für IT-Systemmanagement
BFW Nürnberg · 2024 – 2026
Schwerpunkte: IT-Systeme, IT-Servicemanagement, betriebliche Organisation, IT-Sicherheit und Projektmanagement nach Scrum.
Praktikum Junior IT-Systemadministrator
Aero Dienst GmbH · 2025
Unterstützung bei IT-Infrastrukturaufgaben, Client Management, Support-Abläufen und Rollout-Themen. Auch praktische Berührungspunkte mit Intune im Arbeitsumfeld.
Berufserfahrung im sicherheitskritischen Umfeld
Flughafen Nürnberg · langjährige Praxis
Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Aufmerksamkeit, klaren Regeln und strukturiertem Arbeiten unter verlässlichen Standards.
NOKIA-Service & Außendienst
Meine frühere Tätigkeit als Mobilfunkgerätetechniker im NOKIA-Serviceumfeld und meine Erfahrung im technischen Vertriebsaußendienst haben mein Verständnis für Kundenanforderungen, technische Problemlösung und serviceorientiertes Arbeiten früh geprägt.
Werkzeuge, Grundlagen und Praxisbezug
Systeme
Hardware und Software, Microsoft Office / M365, macOS, Virtualisierung, IT-Systeme, IT-Sicherheit
Netzwerk
TCP/IP, VDSL, Glasfaser, Mobilfunk, Grundlagen vernetzter Infrastruktur
Tools
Xcode, VS Code, HTML, Datenbanken Tools
Praxisbezug
Client Management, Support, Rollout-Unterstützung, Dokumentation, ITIL 4
Was ich für Sie umsetze
Von operativem Support bis zu strategischer Prozessbegleitung.
IT-Support & Anwenderbetreuung
IT-Betrieb & Monitoring
Serververwaltung & Webhosting
Prozessdigitalisierung
Backup & IT-Sicherheit
IT-Projektbegleitung & Coaching
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen
Ich freue mich über Anfragen rund um IT-Support, IT-Systemmanagement, Application Management und projektbezogene Zusammenarbeit.
- Telefon
- 0156 79785878
- davidjacob6@me.com
- Standort
- Igensdorf / Metropolregion Nürnberg
- Ausrichtung
- IT-Systemmanagement · Support · Consulting
Direkter Draht
Senden Sie mir eine Nachricht per E-Mail oder rufen Sie mich an. Ich melde mich zeitnah und verlässlich zurück.